RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Kauil S.A. de C.V. con nombre comercial Kauil con domicilio en Futbol 208 Colonia Country club Coyoacán, Código Postal 04210, Delegación Coyoacán en la Ciudad de México, D.F. es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
¿PARA QUÉ FINES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que recabamos, los utilizamos para las siguientes finalidades que son necesarias para brindarle el servicio que solicita:
- Proveer los servicios y productos requeridos,
- Informar sobre cambios, nuevos productos y/o servicios,
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo,
- Evaluar la calidad del servicio y de los productos.
- Selección y envió de promociones.
Si el titular de los datos recabados no manifiesta su oposición para que sus datos sean tratados en los términos mencionados en el presente aviso, se entiende que ha otorgado su consentimiento para ello.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede enviar desde este momento un escrito al correo admin@kauil.com.mx para hacernos saber esta situación.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no es motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SOBRE USTED?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales: nombre completo, domicilio, RFC, teléfono y correo electrónico
No se recaba ningún dato sensible.
¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN Y PARA QUÉ FINES?
Le informamos que algunas de nuestras operaciones son proporcionadas por compañías externas nacionales e internacionales, las cuales tienen acceso a sus datos personales para poder desempeñar las siguientes funciones necesarias para brindarle nuestros servicios:
- Fedex de México S de RL de CV – cuando solicita el servicio de envío a domicilio.
- Operadora PayPal de México S de RL de CV – cuando realiza el pago mediante tarjeta de crédito directo en nuestro sitio web.
- WooCommerce™– para poder brindarle el servicio de venta en línea en nuestro sitio web, así como mejorar la experiencia de usuario una vez que ya se encuentra registrado en él.
¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
- Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
- Su registro en nuestro listado de exclusión, a fin de que sus datos no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte, enviando un correo electrónico a admin@kauil.com.mx.
¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES?, ¿U OPONERSE A SU USO?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a admin@kauil.com.mx. o bien, de manera personal en el domicilio indicado en este aviso de privacidad en un horario de lunes a viernes de 13:00 a 18:00 hrs.
Su solicitud deberá contener la siguiente información: nombre completo de la persona que está presentando la solicitud, fecha, datos personales que requiera tener acceso, rectificar o eliminar de nuestra base de datos u oponerse para que sean utilizados para fines específicos y firma. El plazo para atender su solicitud es de 10 días hábiles.
Es importante que tenga en cuenta que revocar su consentimiento para el uso de sus datos, implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó.
Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad vía telefónica, correo electrónico o visitar nuestra página de internet admin@kauil.com.mx.
USO DE COOKIES Y WEB BEACONS
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies y web beacons para monitorear su comportamiento como usuario de internet y poder brindarle un mejor servicio y una mejor experiencia al navegar en nuestra página, procesar las órdenes de compra y autenticar los datos para evitar riesgos de fraude, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos que obtenemos son: dirección IP, información de las órdenes que ha iniciado, dispositivo que usa, navegador, sistema operativo, tiempo de navegación en nuestra sitio web y páginas de nuestro sitio web visitadas.
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado.
Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas; para conocer cómo hacerlo, consulte las preferencias de su navegador de internet.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
- En nuestra página de Internet [sección Aviso de Privacidad]
- Por medio de un correo a la dirección electrónica que nos haya proporcionado.
Términos y Condiciones de Compra
Los siguientes términos y condiciones aplican a la adquisición de productos por cualquiera de los medios que tenemos disponibles. Al realizar una compra, se da por entendido que se han leído y aceptado dichos términos.
Horario de Atención
- El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, puedes encontrarnos vía por correo (ventas@kauil.com.mx). Si requieres información referente a existencias, precios y descripción, puedes encontrarla en nuestro sitio web kauil.com.mx
Precios y Disponibilidad de Productos
- Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se encuentran en pesos mexicanos, ya incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Las imágenes son ilustrativas, en ocasiones pueden llegar a haber ligeros cambios en los productos dependiendo del lote.
- La disponibilidad mostrada en cada uno de los productos se encuentra al día, en caso de que llegara a haber algún error en el inventario mostrado, en cuanto se reciba la orden de compra, se te avisará inmediatamente.
- Todo envío implica un costo, este se calcula en los últimos pasos de la compra dependiendo del CP.
- Si requieres de algún producto no mostrado en la página, favor de enviar un correo a ventas@kauil.com.mx. especificando los productos que requieres y la cantidad.
Métodos de Pago
- Aceptamos PayPal, tarjeta de crédito/débito.
Procesamiento de Pedidos
- Si el pago se realizó con PayPal o tarjeta de crédito/débito, no es necesaria ninguna otra acción, estos pedidos se procesan de inmediato. En caso de que la plataforma detecte irregularidades en la transacción, se te solicitará identificación oficial del titular de la tarjeta con que se realizó el pago y firmar una carta de aceptación de la compra.
Envío de Productos
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- La principal mensajería que utilizamos es FedEx, podemos llegar a usar 99minutos o iVoy para envíos locales.
- El costo del envío NO incluye seguro.
- Todas las entregas se realizan en días hábiles, en ocasiones algunas mensajerías entregan en sábado, pero esto no lo podemos controlar.
- El tiempo de entrega dependerá de la opción elegida al momento de realizar la compra.
- Una vez generada la guía, te llegará un correo con el número de rastreo, este puede tardar en visualizarse en las páginas de rastreo de las mensajerías.
- Considera que una vez que los productos han salido de las instalaciones de Kauil, no es posible rectificar la dirección destino, (NOTA: La dirección de envío se toma directamente de los datos proporcionados en la orden de compra o de la solicitud de cotización). Una vez que el paquete deja las instalaciones, para cualquier duda o reclamo con respecto al envío, se deberá tratar directamente con la empresa de mensajería.
- En caso de robo, pérdida de paquetes o daño por parte de la empresa de mensajería, se tendrá que levantar el reporte con ellos y esperar su resolución, recuerda que el envío sólo cuenta con un seguro básico que en la mayoría de los casos no cubre el total del pedido.
- Para envío el mismo día de la compra, es necesario que el pago se acredite antes de las 12:00 hrs, en caso contrario se enviará hasta el día hábil siguiente.
- No nos hacemos responsables por demoras en la entrega debidas a la ausencia de destinatario o datos incorrectos.
- En caso de que el paquete sea regresado a nuestras instalaciones por problemas en la entrega, se deberá volver a pagar el envío para poder volver a enviar.
Entrega en Oficina
- Al realizar tu compra en nuestro sitio web, puedes elegir como Forma de Entrega la opción que dice «Retiro», esto significa que recogerás directamente en nuestras instalaciones ubicadas en Coyoacán.
- Para recolectar, es necesario que menciones tu número de orden, a nombre de quién está la compra y que presentes una identificación.
- Para que podamos entregar la compra a una persona diferente a la que hizo la orden, es necesario que nos envíes un correo con el nombre de la persona a la que autorizas recoger.
- Si requires cotización y pasarás a recoger, favor de especificarlo en el correo de solicitud.
- El horario para entrega es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Facturación
- En caso de requerir factura de tu compra, es necesario que anotes tus datos de facturación en el campo correspondiente al momento de realizarla, o bien, enviarlos al correo de ventas@kauil.com.mx. el mismo día de la compra, no olvides mencionar tu número de pedido.
- Si tu compra fue por cotización, una vez que des el VoBo, favor de enviar los datos.
- Los datos que requerimos son: Razón Social, RFC, Uso de CFDI y el correo electrónico al que requieres que se envíe la factura.
- Recibirás los archivos de la factura electrónica en el correo proporcionado dentro de los siguientes 3 días hábiles después de recibido y acreditado el pago, o bien, después de recibidos los datos.
- Cualquier re-facturación por datos mal proporcionados o incompletos por parte del cliente, tiene un costo administrativo de $ 50.00 + IVA.
- Sólo se realizan facturas del mes en curso.
Cancelar una Orden
- Sólo es posible cancelar una orden ya pagada si ésta aún no ha sido enviada o entregada.
- En compras que incluyen material sobre pedido, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones.
Políticas de Garantía
- Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, para poder aplicarla, es necesario que nos avises del problema, mediante correo electrónico a ventas@kauil.com.mx dentro de los siguientes siete días naturales después de recibido el producto. En el correo incluir una descripción detallada de las condiciones en que se recibió el paquete y las condiciones en que se ha usado, incluir fotos.
- Antes de cualquier cambio, se dará soporte técnico vía remota para tratar de solucionar el problema que presenta el equipo, en caso de que no sea posible, es necesario que envíes el producto a nuestras instalaciones en la CDMX para su revisión, o bien, lo puedes ir a dejar personalmente.
- Cuentas con 5 días naturales para enviar/entregar el producto, en caso de que no se reciba dentro de este plazo, se dará por entendido que el problema se solucionó y se cerrará el caso.
- Para el envío a revisión, se te enviará una guía sin costo, sin embargo, si el producto funciona correctamente, para volvértelo a enviar, tendrás que cubrir el costo de ambos envíos.
- Si la garantía aplica, para poder realizarla es necesario presentar el/los producto(s) con todas sus envolturas y accesorios.
- Si en el momento de aplicar la garantía no contamos con existencias, se emitirá un cupón por el total del producto al momento de la compra.
- NO aplica garantía, ni se realizan cambios físicos en las siguientes condiciones:
- Si el producto muestra cualquier signo de maltrato o alteración.
- Si el daño fue ocasionado por un mal uso.
- Si el daño es ocasionado por conexiones inadecuadas.
- Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.
- Si el daño fue ocasionado por una descarga eléctrica.
- No aplica garantía para cualquier producto que requiera soldarse para poder ser utilizado como sensores, o cualquier componente electrónico como resistores, capacitores y leds.
Otros
- Una vez salida la mercancía, NO se aceptan cambios ni devoluciones, a menos de que sean para garantía.
Kauil se reserva el derecho de hacer cualquier cambio a los presentes términos y condiciones sin previo aviso.